CECI
Expérience client conversationnelle
Le CECI, un Manioc AI est un chatbot alimenté par l'IA et conçu pour révolutionner le service et l'assistance à la clientèle. Cette IA avancée peut être intégrée dans votre écosystème pour fournir des réponses fluides, informatives et personnalisées aux demandes des clients.
Recherche d'informations
Le CECI peut extraire des informations de sources multiples pour fournir aux utilisateurs des réponses pertinentes à leurs questions. Le chatbot comprend les requêtes en langage naturel et répond intelligemment aux demandes.
Automatisation
Automatiser les tâches ou les processus de routine tels que la prise de rendez-vous, la réservation de vols, la commande de produits et les réservations.
Diagnostic du problème
Diagnostiquer les problèmes, fournir des solutions de dépannage, proposer des recommandations ou transmettre les problèmes complexes aux équipes d'assistance humaine en utilisant les capacités de dépannage et d'assistance intelligentes du CECI.
Adapter les interactions avec les utilisateurs
Adapter les interactions et les réponses de l'utilisateur en fonction de ses préférences, de l'historique de ses interactions ou des informations de son profil pour créer des expériences et des recommandations personnalisées.
Plate-forme de paiement
Effectuez des paiements, transférez des fonds, mettez à jour les informations relatives à votre compte ou soumettez des formulaires en utilisant l'interface du CECI.
Collection de commentaires
Recueillez les commentaires des utilisateurs pour améliorer les performances, intégrez les systèmes dorsaux pour accéder aux données et effectuer des actions, et bénéficiez d'outils d'analyse et de reporting exceptionnels.
Multilingue
Le CECI prend en charge plusieurs langues et s'adresse à une base d'utilisateurs diversifiée, ce qui permet aux utilisateurs d'interagir dans la langue de leur choix.
Des réponses précises
Le CECI maintient le contexte tout au long des conversations pour permettre à l'utilisateur de mieux comprendre et de fournir des réponses précises.
Divers cas d'utilisation
Le CECI est au service de multiples secteurs, dont les services financiers, l'éducation, les voyages, les administrations publiques, la technologie, le commerce de détail et bien d'autres encore.
Le pouvoir de la CECI
CECI réimagine les expériences des clients et le support pour l'organisation, vous permettant de fournir un support et des informations 24/7/365. Facilement intégrable, CECI exploite vos données et votre base de connaissances pour réimaginer les interactions avec votre organisation.
Augmenter la productivité
En automatisant les tâches répétitives et en fournissant des capacités de libre-service accessibles, les agents humains peuvent se concentrer sur des activités complexes à valeur ajoutée.
Réponses immédiates
Grâce aux réponses immédiates aux questions et aux demandes, les clients n'ont plus besoin de rester en attente, ce qui accélère la résolution des problèmes et améliore la satisfaction des clients.
Automatiser les tâches de routine
Réduisez votre dépendance à l'égard des agents humains en automatisant les tâches de routine et les interactions d'assistance, et réduisez vos dépenses de personnel et d'exploitation.
Personnaliser les interactions
Personnaliser les interactions en fonction des profils des utilisateurs, de leurs préférences et de leurs données historiques afin de créer des recommandations et une assistance sur mesure.
Gérer des conversations multiples
Traiter plusieurs conversations simultanément et s'adapter à un grand nombre d'utilisateurs sans retard ni perte de qualité de service.
Disponibilité 24/7/365
La disponibilité 24/7/365 permet aux utilisateurs d'accéder à l'assistance et à l'information sur demande.
Capturer des données précieuses
Capturez des données précieuses sur les interactions, les préférences et le comportement des utilisateurs, qui peuvent être utilisées pour obtenir des informations, transformer l'attachement des clients, informer la prise de décision et améliorer les produits et services.
Ce que le CECI peut faire pour vous
Réimaginez le service client, l'engagement et la fidélité avec le CECI, construit sur les bases d'une technologie de nouvelle génération. Nous comprenons que le client doit passer en premier et que la fidélisation et l'engagement des clients exigent une technologie de haut niveau et performante.
Service à la clientèle et assistance
Les organisations telles que le commerce de détail, le commerce électronique, les banques, les assurances, les télécommunications et les services publics peuvent s'appuyer sur le CECI pour fournir une assistance automatisée à la clientèle, répondre aux demandes de renseignements, résoudre les problèmes et traiter les transactions.
Hôtellerie et voyages
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie, des compagnies aériennes, des agences de voyage et des plateformes de voyage en ligne peuvent utiliser le CECI pour aider leurs clients à faire des réservations et à obtenir de l'aide.
Établissements d'enseignement
Les plateformes d'apprentissage en ligne et les organismes de formation peuvent fournir aux étudiants des informations sur les cours, une aide à l'inscription, un soutien académique et un accès aux ressources pédagogiques par le biais de l'interface du CECI.
Commerce de détail et commerce électronique
Les entreprises peuvent améliorer les expériences d'achat, aider les clients et recommander des produits.
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