EcoChat AI
Réimaginer le service client intelligent
Les entreprises veulent des outils qui soutiennent le service à la clientèle et créent de l'attachement, mais souvent les chatbots ne répondent pas tout à fait à ce besoin. Des vitesses médiocres, des informations limitées et un manque de diversité linguistique peuvent affecter la manière dont les clients interagissent avec une solution de chatbot. Manioc AI a développé la solution EcoChat AI pour Econet, une plateforme de chat intelligent offrant des réponses intelligentes à presque toutes les questions.
Solution
L'OpenAI au service de l'innovation
EcoChat est un OpenAI configuré avec l'API ChatGPT pour fournir des interactions transparentes avec les utilisateurs à travers les canaux vocaux, SMS, USSD, le portail web et les applications. Grâce à l'apprentissage par renforcement à partir du retour d'information humain (RLHF), il enregistre les résultats souhaités par les experts et les classe afin d'affiner les réponses.
Les principaux avantages d'EcoChat sont les suivants
Il fournit des résultats adaptés aux besoins et aux questions de l'utilisateur et les utilisateurs de téléphones gris peuvent accéder au contenu en ligne grâce à des codes USSD.
Offre un avantage par rapport aux moteurs de service traditionnels grâce à la capacité de l'Ecochat à fournir des informations contextualisées et traitées.
Langue naturelle avec prise en charge du shona, du ndebele, de l'arabe, de l'anglais, de l'espagnol, du portugais, de l'allemand et du français.
Une sécurité exceptionnelle garantissant le respect de la vie privée et la conformité des données avec les réglementations locales et mondiales.
Utiliser des techniques d'ingénierie rapide afin d'améliorer la qualité et la cohérence des réponses générées.
Le résultat
L'évolution de l'IA d'EcoChat
EcoChat AI a donné d'excellents résultats avec des retours sur investissement mesurables. Il a été conçu pour être utilisé par les clients généraux, les propriétaires de téléphones gris, les moyennes entreprises, les banques, l'industrie minière, le commerce de détail et d'autres industries verticales. EcoChat AI fournit une architecture et des fonctionnalités d'IA de nouvelle génération pour les organisations modernes. Econet Zimbabwe et Econet Lesotho.
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