EcoChat AI
Reimagina el servicio inteligente al cliente
Las empresas quieren herramientas que apoyen el servicio al cliente y creen fidelidad, pero a menudo los chatbots no satisfacen del todo esta necesidad. La escasa velocidad, la información limitada y la falta de diversidad lingüística pueden afectar a la forma en que los clientes interactúan con una solución de chatbot. Yuca AI desarrolló la solución EcoChat AI para Econet, una plataforma de chat inteligente que ofrece respuestas inteligentes a casi cualquier pregunta.
Solución
La innovación impulsada por OpenAI
EcoChat es un OpenAI configurada con la API ChatGPT para proporcionar interacciones fluidas con los usuarios a través de canales de voz, SMS, USSD, portales web y aplicaciones. Mediante el aprendizaje por refuerzo a partir de comentarios humanos (RLHF), registra los resultados deseados de los expertos y los clasifica para afinar las respuestas.
Las principales ventajas de EcoChat son:
Ofrece resultados relevantes para las necesidades y preguntas de los usuarios, y los clientes de terminales grises pueden acceder a contenidos en línea mediante códigos USSD.
Proporciona una ventaja sobre los motores de servicio tradicionales con la Ecochatabilidad para proporcionar información contextualizada y procesada.
Lenguaje natural compatible con shona, ndebele, árabe, inglés, español, portugués, alemán y francés.
Seguridad excepcional que garantiza la privacidad y la conformidad de los datos con la normativa local y mundial.
Emplea técnicas de ingeniería rápida para mejorar la calidad y coherencia de las respuestas generadas.
El resultado
Evolución de la IA de EcoChat
EcoChat AI ha dado excelentes resultados con un retorno de la inversión cuantificable. Se ha diseñado para clientes en general, propietarios de terminales grises, medianas empresas, bancos, minería, comercio minorista y otras industrias verticales.. EcoChat AI ofrece una arquitectura y una funcionalidad de IA de última generación para las organizaciones modernas y se ha implantado en Econet Zimbabue y Econet Lesotho.
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