سي اي اي سي اي

تجربة العملاء التفاعلية

سي اي اي سي اي، أ الكسافا AI الحل الخاص هو عبارة عن روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي مصمم لإحداث ثورة في خدمة العملاء والدعم. يمكن دمج هذا الذكاء الاصطناعي المتقدم في نظامك البيئي لتوفير استجابات سلسة ومفيدة ومخصصة لاستفسارات العملاء.

استرجاع المعلومات

يمكن لـ CECI استرداد المعلومات من مصادر متعددة لتزويد المستخدمين بإجابات ذات صلة بأسئلتهم. يفهم برنامج المحادثة الآلي الاستفسارات باللغة الطبيعية ويستجيب بذكاء للطلبات.

الأتمتة

أتمتة المهام أو العمليات الروتينية مثل جدولة المواعيد وحجز الرحلات الجوية وطلب المنتجات وإجراء الحجز.

تشخيص المشكلة

تشخيص المشكلات وتوفير حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتقديم التوصيات أو تصعيد المشكلات المعقدة إلى فرق الدعم البشري باستخدام إمكانيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذكية CECI وقدرات الدعم.

تخصيص تفاعلات المستخدم

قم بتخصيص تفاعلات المستخدمين واستجاباتهم بناءً على تفضيلاتهم أو تاريخ تفاعلهم أو معلومات ملفهم الشخصي لإنشاء تجارب وتوصيات مخصصة.

منصة الدفع

قم بإجراء المدفوعات، وتحويل الأموال، وتحديث معلومات الحساب أو إرسال النماذج باستخدام واجهة CECI.

جمع التعليقات

جمع تعليقات المستخدمين لتحسين الأداء، والتكامل مع أنظمة الواجهة الخلفية للوصول إلى البيانات وتنفيذ الإجراءات، والاستفادة من أدوات التحليلات وإعداد التقارير الاستثنائية.

متعدد اللغات

يدعم CECI لغات متعددة ويلبي احتياجات قاعدة متنوعة من المستخدمين، مما يسمح للمستخدمين بالتفاعل باللغة المفضلة لديهم.

إجابات دقيقة

تحافظ CECI على السياق طوال المحادثات للسماح بفهم أعمق للمستخدم وتقديم استجابات دقيقة.

حالات الاستخدام المتنوعة

تخدم CECI العديد من الصناعات التي تشمل الخدمات المالية والتعليم والسفر والحكومة والتكنولوجيا وتجارة التجزئة والمزيد.

قوة سي اي اي سي اي

تعيد CECI تصور تجارب العملاء والدعم للمؤسسة، مما يسمح لك بتقديم الدعم والرؤى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام. بفضل التكامل السهل، تستفيد CECI من قاعدة البيانات والمعرفة لإعادة تصور التفاعلات مع مؤسستك.

زيادة الإنتاجية

من خلال أتمتة المهام المتكررة وتوفير إمكانيات الخدمة الذاتية المتاحة، يتم تحرير العملاء البشريين للتركيز على الأنشطة المعقدة ذات القيمة المضافة.

ردود فورية

إن الاستجابة الفورية للاستفسارات والطلبات تلغي الحاجة إلى بقاء العملاء في الانتظار، مما يؤدي إلى تسريع حل المشكلات وتحسين رضا العملاء.

أتمتة المهام الروتينية

قلل من اعتمادك على العملاء البشريين من خلال أتمتة المهام الروتينية والتفاعلات الداعمة وخفض نفقات التوظيف والتشغيل.

تخصيص التفاعلات

قم بتخصيص التفاعلات استنادًا إلى ملفات تعريف المستخدم والتفضيلات والبيانات التاريخية لإنشاء توصيات ومساعدة مخصصة.

التعامل مع محادثات متعددة

إدارة محادثات متعددة في وقت واحد وتوسيع النطاق لاستيعاب أعداد كبيرة من المستخدمين دون تأخير أو فقدان جودة الخدمة.

متوفر على مدار 24 ساعة في اليوم، طوال أيام الأسبوع، طوال العام

يتيح التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع طوال العام للمستخدمين الوصول إلى المساعدة والمعلومات عند الطلب.

التقاط البيانات القيمة

جمع بيانات قيمة حول تفاعلات المستخدم وتفضيلاته وسلوكه والتي يمكن استخدامها لاكتساب رؤى وتحويل ارتباط العملاء وإبلاغ عملية صنع القرار ودفع التحسينات في المنتجات والخدمات.

ما الذي يمكن أن تفعله CECI من أجلك

أعد تصور خدمة العملاء والمشاركة والتفاعل مع العملاء باستخدام CECI، المبني على أسس تكنولوجيا الجيل التالي. نحن ندرك أن العميل يجب أن يأتي في المقام الأول وأن بناء ولاء العملاء والمشاركة يتطلب تكنولوجيا عالية المستوى وقادرة.

البدء

اكتشف حلول الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لدينا واستفد من الإمكانات الكاملة لتجربة العملاء المتحولة رقميًا.